レジバイトってミスする?【ミスの種類・対策を紹介します】

レジバイトのミス・種類・対策とは?

 

悩み鳥

・レジバイトってミスする?
・ミスの種類や対策が知りたい!

こんな疑問にお答えします。

 

結論から言いますと、レジバイトはミスします。それも何度も。

レジ経験4年の筆者もミスはしてたよ!

ヘトリ

 

そこで今回は、レジバイトのミスについて詳しく紹介していきます!

この記事でわかること
✔レジバイト・ミスの種類
✔レジバイト・ミスの処理方法
✔レジバイト・ミスの対策方法
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レジバイトはミスする?

失敗をした様子

繰り返しますが、レジバイトでミスはします。ほぼ99%の人が1度はミスするでしょう。

〇年レジしたらミスはしなくなる!

フラミンゴさん

なんてことはありません。

 

そのためこれからレジバイトしようと思っている方は、ミスすることを前提にしてください!

 

レジバイト・ミスの種類

みんなで協力する様子

レジバイトのミスは主に5つ。

  • 商品を落とす
  • 値引きを忘れる
  • 支払方法を間違える
  • ポイントカードを忘れる
  • バーコードを2回スキャン

順に紹介します。

 

商品を落とす

レジが忙しく焦っている場合、商品を落とすというミスをします。(台から落ちる)

ペットボトルだとへこんだり、箱モノだとつぶれたり。

この場合は商品を交換するので、手間がかかりお客さんを困らせるはめに。

ヘトリ

店にも迷惑がかかってしまう!

 

値引きを忘れる

スーパーやドラッグストアのレジ打ちで多いミスが、値引きを忘れること。

  • 半額シールを見落とす
  • 値引きボタンを押し忘れる

レジ打ちのミスで一番多く、クレームもきやすいです。

 

支払方法を間違える

支払方法を間違えるミスも多いです。

  • ポイント
  • 電子マネー
  • クレジット

など今は多数の払い方がありますよね。

 

電子マネーから払うはずが、ポイントを使ってしまったりするとかなり怒られる結果に。

 

ポイントカードを忘れる

あるあるのミスですが、ポイントカードをスキャンするのを忘れます。

というかお客さんに聞くのを忘れる!

ヘトリ

 

自らお客さんがポイントカードを出してくれればいいのですが、実際そうはいきません。

いやポイントカードあるか聞いてよ!

フラミンゴさん

と、会計後に言われることがしばしばありました。

 

バーコードを2回スキャン

あまりないですが、同商品を2回スキャンするミスです。

要するに1品で倍の値段を払われてしまう。

 

その場で気づけばOK。

ですが、1回帰宅後に来店しレシートを見せられ、クレームになるので注意。

 

レジバイト・ミスの処理方法

逃げるのはバツの画像

レジバイト時にミスをした場合の、処理方法はこちら。

  • ちゃんと聞く
  • お客様に謝る
  • 社員さんに頼む
  • 知らないふりはNG

順に解説します。

 

ちゃんと聞く

レジミスでお客さんが怒っている時は、ちゃんと話を聞きましょう。

適当に反応すると、怒りを上昇させます。

ちゃんと聞く。これが基本の処理。

 

お客様に謝る

ミスを謝ることです。一番大切!

ここで言い訳をしてはいけません。

さらに怒らせることになりますからね。

 

とにかく謝る。これにつきます!

人を動かす」の本に書いてある通り、議論はやめましょう。

 

社員さんに頼む

謝ったあと自分ではどうしようもできない場合、社員さんに頼みます。

事実を話し、レジの打ち直しをしてもらい対処しましょう。

社員さんにも謝ろうね!

ヘトリ

 

知らないふりはNG

最後は処理というか注意点。知らないふりは絶対ダメです!

  • 謝る
  • 社員に相談
  • 他バイトの人に聞く

レジでミスしたら上記をしましょう。

 

そのままにしておくと、最終的にミスが大ごとになります。

ヘトリ

ホウレンソウが大事!

 

レジバイト・ミスの対策方法

呼びかけてるイラスト

最後にレジバイトのミスを、繰り返さない対策を紹介します。

  • 慣れるのが第一
  • 大事な瞬間はゆっくりと
  • バイト前にメモで見直す

1つずつ見ていきましょう。

 

慣れるのが第一

1番の対策は、レジバイトに慣れること。

慣れないうちはミスが多発します。これはしょうがないこと。

 

ミスを振り返り、繰り返さないよう慣れていきましょう。

 

大事な瞬間はゆっくりと

ミスを繰り返す場面は、ゆっくりとした動作でレジ打ちすることです。

  • 見忘れ
  • 押しミス

上の原因は慌ててレジ打ちするため。

 

丁寧に1つずつやればミスは減ります。

 

バイト前にメモで見直す

レジバイトの前に、メモでミスを振り返りましょう。

見直すことで、繰り返すミスを抑制できます。

 

そのためにメモ帳はもとう!

(水をはじく紙を使用↓)

 

≫バイトにオススメなメモ帳3選【損しない選び方解説】

 

ぶっちゃけ

どれだけレジの経験を積もうがミスはします。当たり前!

まぁ回数は減るけどね。

ヘトリ

 

もしレジバイトをしようか迷っている方は、

  • ミスするかなぁ
  • 自分にできるかなぁ

と、考えるのはムダです!

誰でもミスはするし、慣れればできますからね。

 

 

レジバイトはミスするけど大丈夫!

 

ということで、レジバイトのミスについて詳しく紹介していきました。

実際レジ打ちでミスをしない人はいないので、安心してください!

 

どうしてもミスが怖い方は「初めてのレジバイトにオススメの職種5つ紹介!」をご覧ください。

 

話は変わりますが、

  • レジ打ち早い:ミス多い
  • レジ打ち普通:ミス少ない

この場合、後者のミスが少ない方が重宝されます。

 

要するにレジ打ちのスピードを速くするよりも、ミスを減らすことに専念しましょう!

 

ちなみに「ギガバイト」で採用されると最大15万円お祝い金がもらえますよ!

今回の記事は以上です。

最後までご覧頂きありがとうございます。

 

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